En début de formation, la personne est très en colère car elle ne comprend pas pourquoi elle est là car elle a dû faire face à une réorganisation de la production par manque de matière première et « qu’elle s’en est bien sortie. » Nous avons travaillé sur les notions de problèmes, désaccords et conflits afin de mesurer s’il n’aurait pas pu avoir des indicateurs d’alerte. Puis nous avons agit sur nous même en découvrant les émotions, leurs significations et quel est son besoin non satisfait.

La réalisation de jeux de rôle où pour sa situation la personne était observatrice avec une grille de lecture comportementale a permis d’imaginer puis de mieux comprendre l’impact de son écrit sur son collègue.

A ce moment-là, il a pris conscience et a pu nous dire que la formation « n’était pas une punition mais plutôt un plus pour lui. » En effet la DRH avait misé sur sa capacité à se remettre en cause et cela avait fonctionné.